• Las normas de este capítulo se relacionan con el análisis de las tareas, su clasificación, y los procesos y procedimientos empleados para describir la naturaleza del trabajo realizado por los empleados del organismo.

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• La bibliografía propia de la gestión de recursos humanos utiliza muchos términos para describir las actividades laborales (como trabajo, puesto, deber, función, tarea, elemento laboral, dimensión laboral y responsabilidad), mientras que los analistas emplean estos términos con alcances más específicos. A los fines del presente capítulo, se han seleccionado las definiciones más comunes de los términos de evaluación principales, conforme se definen en el glosario.

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• El término del glosario "análisis de tareas" se utiliza para describir un proceso sistemático y estructurado, diseñado para dividir un trabajo en sus partes básicas y estudiarlas. En todas sus acepciones, un análisis de tareas conlleva la identificación de los elementos más importantes o esenciales de un trabajo. En la mayoría de los casos, esto comprende una identificación de los comportamientos laborales más importantes o fundamentales, y de los conocimientos, aptitudes y habilidades necesarios para desempeñar tales comportamientos.

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• Los resultados de un buen análisis de tareas permitirán sentar las bases para una gran variedad de funciones de personal, administración y gestión. Estas funciones incluyen el desarrollo de descripciones de trabajos, la confección de un plan de clasificación laboral y de remuneración, la creación de un enfoque orientado al trabajo para el desarrollo y la implementación de estrategias de reclutamiento, el desarrollo y la validación de procedimientos de contratación y promoción, el establecimiento de intervalos de control, la determinación de requisitos de capacitación y la evaluación del desempeño de los empleados.

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• Además, los datos integrales y objetivos generados a través del análisis de tareas pueden servir como sólida acreditación de la equidad de los programas de contratación y promoción, toda vez que esta se vea cuestionada en el marco de algún procedimiento legal o de otra índole.

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• Las evaluaciones de carga de trabajo no son necesariamente determinaciones científicas sobre necesidades de servicio, sino más bien una reflexión destinada a establecer la cantidad de personal necesaria para llevar a cabo una serie de tareas específicas o cumplir con determinados objetivos. Por el contrario, algunos sistemas diseñados para la asignación de personal de patrulla, tránsito e investigación, o para la distribución del personal de patrulla, pueden beneficiarse más por el uso de tecnologías computarizadas o fórmulas de distribución de personal específicas. Si bien el sector de patrulla suele ser objeto de análisis más frecuentes para determinar sus niveles de carga de trabajo y establecer tiempos de respuesta razonables, todos los componentes del organismo deberían someterse a evaluaciones periódicas en materia de cargas de trabajo y demandas de servicio con el fin de garantizar al público la mejor atención posible.