• Las normas de este capítulo se refieren al desarrollo y la implementación de políticas que respalden la adecuada divulgación de la información pública. Los organismos tienen el deber de informar al público sobre aquellos hechos que afecten la vida de los ciudadanos de la comunidad. Esta obligación se debe cumplir con transparencia y honestidad para no perder la confianza del público.  Las políticas deberían contemplar el empleo de recursos contemporáneos como herramientas para lograr este objetivo.

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• Asimismo, debería tenerse la precaución de coordinar la divulgación de información cuando haya varios organismos involucrados.

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• Además, cuando se produzcan incidentes de gravedad, incluso aquellos que involucren presuntas conductas policiales inadecuadas, los organismos deberían comunicarse con los ciudadanos y los medios en forma rápida, abierta y neutral, respetando las áreas en las que la ley exija confidencialidad.

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• Con frecuencia, los organismos se respaldan en los medios para transmitir información. Deberían desarrollarse políticas que regulen qué información se debería difundir, en qué momento y quiénes serían los comunicadores. Los organismos deberían considerar la posibilidad de combinar un enfoque proactivo y métodos reactivos para transmitir información a los ciudadanos, no solo a través de fuentes de medios locales, sino también mediante el uso de redes sociales. En las grandes jurisdicciones, donde los contactos con los medios son frecuentes y, generalmente, de carácter sensible, puede ser necesario designar a un oficial de información pública de tiempo completo para coordinar este tipo de actividades. Pero cuando la comunidad asistida sea pequeña, y los contactos con los medios sean esporádicos, puede bastar con la asignación de esta función como una responsabilidad de medio tiempo. Los organismos deberían considerar procedimientos para involucrar a los medios en el desarrollo de políticas que afecten a la prensa y para determinar en qué casos un oficial de información pública debería hacer declaraciones relacionadas con la escena del crimen u otra situación.